Niedlicher weißer Löwe als Plüschtier

Wo befinden sich die Artikel?

Um die effizienteste Lieferung zu gewährleisten und unsere einzigartigen Designs der globalen Gemeinschaft zugänglich zu machen, arbeitet Cubforest mit einem strategischen Fulfillment-Modell:

Die meisten Inlandbestellungen werden von unserem Lager in Colorado, USA, versandt.

Damit Sie immer Ihre Lieblingscharaktere erhalten können, versenden wir Ihr Paket direkt von unserer Fabrik in Asien, falls ein Artikel in unserem US-Lager nicht vorrätig ist.

Unabhängig vom Versandort durchläuft jeder Plüschgefährte eine strenge Qualitätskontrolle, um unseren hohen Standards zu entsprechen, bevor er in sein neues Zuhause geschickt wird.

Alle Bestellungen qualifizieren sich für kostenlosen Standardversand

Alle unsere Pakete werden standardmäßig per Standardversand verschickt. Wir bemühen uns, ein Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit und Sicherheit für unsere Originaldesigns zu bieten. Sollten Sie einen Expressversand benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice im Voraus für ein individuelles Angebot.

Werden mir Zollgebühren und Steuern berechnet?

In den meisten Fällen durchlaufen unsere Pakete den Zoll ohne Mehrwertsteuerpflicht. Bei größeren Bestellungen oder unter bestimmten Umständen kann es jedoch erforderlich sein, dass wir dem Zoll zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen und mit dem Käufer zusammenarbeiten, um die notwendigen Unterlagen bereitzustellen. Bitte beachten Sie, dass jedes Zielland unterschiedliche Einfuhrzollgrenzen für den Warenwert hat, bevor Einfuhrzölle fällig werden.

Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers.

Wann wird mein Paket verschickt?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet und versandt. Sobald Ihr Paket auf dem Weg ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.

• E-Mail nicht gefunden? Bitte überprüfen Sie Ihren Junk- oder Spam-Ordner. Sollte sie immer noch fehlen, hat Ihr E-Mail-System sie möglicherweise gefiltert – bitte Kontaktieren Sie uns, und wir werden Ihnen Ihre Tracking-Details manuell zukommen lassen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandmethode und Ihrem spezifischen Standort, unsere typischen Schätzungen sind (Bitte beachten Sie, dass diese Zeiträume  nach der Bearbeitungszeit gelten):

• Vereinigte Staaten: 7-10 Werktage.

• International: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Wochen geliefert, abhängig von der Zollabfertigung und der Effizienz der lokalen Postdienste.

• Verzögerte Pakete: Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Status beim Spediteur überprüfen können.

(Hinweis: Die geschätzten Lieferzeiten können je nach Zollabfertigung, lokalen Speditionsabläufen, Wetterbedingungen, Hochsaison und anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren.)

Länder / Regionen, in die wir derzeit versenden

Wir versenden derzeit in die folgenden Länder und Regionen:

Nordamerika & Arktische Region

Kanada, Grönland, Mexiko, Vereinigte Staaten

Südamerika

Argentinien, Chile, Kolumbien

Europa

Österreich, Belarus, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Ukraine, Vereinigtes Königreich

Asien

Afghanistan, Bangladesch, Kambodscha, Sonderverwaltungszone Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Kirgisistan, Laos, Sonderverwaltungszone Macau, Malaysia, Malediven, Mongolei, Myanmar (Burma), Pakistan, Philippinen, Singapur, Südkorea, Taiwan, Thailand, Vietnam, Sri Lanka

Mittlerer Osten

Oman, Katar, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate

Afrika

Ägypten, Marokko, Südafrika

Ozeanien

Australien, Neuseeland

Ihr Land / Ihre Region nicht gefunden?

Wenn Ihr Land oder Ihre Region oben nicht aufgeführt ist, Sie aber dennoch unsere originellen Plüschkreationen kaufen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter: info@cubforest.net

Wir prüfen gerne Ihre Anfrage und unterbreiten Ihnen, wenn möglich, ein individuelles Versandangebot und eine geschätzte Lieferzeit für Ihren Standort.

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit des Versands je nach Abdeckung des Kurierdienstes, Zollbeschränkungen und lokalen Lieferbedingungen variieren kann.

Richtlinien zur Änderung der Lieferadresse

Bei Cubforest bearbeiten wir Ihre Bestellungen schnell, damit Ihre neuen Plüschgefährten Sie so schnell wie möglich erreichen. Aufgrund dieses beschleunigten Prozesses halten wir uns an die folgende Richtlinie zur Adressänderung:

• Das 24-Stunden-Garantiefenster: Sie haben die Garantie, Ihre Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung ohne zusätzliche Kosten ändern zu können.

• Nach 24 Stunden (nur Versuch): Nach diesem Zeitfenster kann Ihre Bestellung bereits bei unseren Fulfillment-Partnern oder Spediteuren sein. Wir werden unser Bestes versuchen, sie abzufangen, aber der Erfolg ist nicht garantiert.

• Haftung nach dem Versand: Sobald ein Paket vom Spediteur (z. B. UPS, FedEx oder internationale Postdienste) abgeholt wurde, ist eine Adressänderung schwierig und verursacht oft erhebliche Umleitungs- oder Abfanggebühren.

  • Kundenverantwortung: Der Käufer ist für alle vom Spediteur vorgeschriebenen Gebühren im Zusammenhang mit Adresskorrekturen nach dem Versand verantwortlich.

  • Fehlgeschlagene Zustellung: Bei internationalen Bestellungen können Pakete, die nicht zugestellt werden können, oft nicht an unser Lager zurückgesandt werden. Je nach Zielland und lokalen Speditionsverfahren kann das Paket an den Zoll zurückgesandt, aufgegeben oder zerstört werden. Wenn die Zustellung fehlschlägt, weil der Kunde sich weigert, Umleitungsgebühren zu zahlen, erforderliche Informationen bereitzustellen, die Zollabfertigung abzuschließen, anfallende Zölle oder Steuern zu zahlen oder mit dem lokalen Spediteur zusammenzuarbeiten, ist die Bestellung möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Änderungen des voraussichtlichen Liefertermins.

Wir oder unsere Zustellpartner benachrichtigen Sie über angemessene Änderungen des voraussichtlichen Liefertermins, wenn Ereignisse außerhalb unserer oder der Kontrolle unserer Zustellpartner die Lieferung zum ursprünglich geschätzten Datum und/oder zur ursprünglich geschätzten Uhrzeit verzögern oder verhindern. Die Lieferung der Produkte erfolgt, wenn wir sie an die von Ihnen angegebene Adresse liefern. Wenn wir Ihre Produkte nicht innerhalb von 90 Tagen liefern können, werden wir:

• Sie informieren,
• Ihre Bestellung stornieren; und
• Ihnen eine Rückerstattung gewähren.

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@cubforest.net und fragen Sie nach den Versandkosten in Ihr spezifisches Land.

Wenn Sie einen schnelleren Versandservice benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team im Voraus.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Tel: +1 573-451-1047

E-Mail: info@cubforest.net

ADRESSE: 3550 Frontier Avenue Ste A2 Boulder CO 80301 US

Wir haben ein Rückgaberecht von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung/Umtausch berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden das Problem bewerten und, sobald genehmigt, die anfallenden Rücksendekosten übernehmen und einen Ersatz, Umtausch oder eine andere geeignete Lösung arrangieren.

Vom Kunden initiierte Rücksendungen

Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurücksenden oder umtauschen möchten, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Versandunternehmen und Service ab.

Vom Kunden initiierte Rücksendungen können unter anderem folgende Situationen umfassen:

• Bei vom Kunden initiierten Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressversandunternehmen.
  
  • Der Kunde ist der persönlichen Meinung, dass das Produkt die Erwartungen nicht erfüllt.
  • Der Kunde ist der persönlichen Meinung, dass die Größe zu klein oder zu groß ist.
  • Der Kunde ist der persönlichen Meinung, dass die Farbe die Erwartungen nicht erfüllt.
  • Der Kunde möchte das Produkt aus persönlichen Gründen zurücksenden, z. B. aufgrund eines Sinneswandels oder weil das Produkt nicht mehr benötigt wird.
  • Der Kunde hat den falschen Artikel oder die falsche Menge bestellt.
  • Der Kunde hat die Produktbeschreibung nicht gründlich gelesen und war von Funktionen oder Spezifikationen überrascht.
  • Der Kunde hat eine falsche Lieferadresse angegeben, was dazu führte, dass die Bestellung nicht zugestellt werden konnte.
  • Der Kunde hat eine falsche, unvollständige oder unzustellbare Lieferadresse angegeben, was zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, Rücksendung oder Entsorgung des Pakets führte.
  • Der Kunde hat die Zollabfertigung nicht abgeschlossen, die erforderlichen Zölle oder Steuern nicht bezahlt, die notwendigen Importinformationen nicht bereitgestellt oder das örtliche Transportunternehmen/Zollamt nicht rechtzeitig kontaktiert, was zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, Rücksendung, Verzögerung oder Entsorgung des Pakets führte.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Wir sind uns sicher, dass Sie Ihre Bestellung bei Erhalt lieben werden, aber falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, schreiben Sie uns bitte eine kurze Nachricht über unsere Kontaktseite oder antworten Sie einfach auf die E-Mails zur Versandaktualisierung, und wir werden das Problem beheben.

Rückgabe-/Umtauschberechtigung.

Kunden haben in folgenden Fällen Anspruch auf eine Rückerstattung bei Rücksendungen:

• Das Produkt ist aufgrund von Qualitätsproblemen oder Transportschäden beschädigt
  
• Jeder Artikel, der nicht innerhalb von 90 Tagen geliefert wurde.

Alle oben genannten Punkte berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung und einem Ersatz. Wir tragen alle Kosten für die oben genannten Probleme und garantieren eine 100%ige Rücksendung/Rückerstattung oder kostenlosen Ersatz.

KEINE BERECHTIGUNG FÜR RÜCKSENDUNG/UMTAUSCH.

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden:

• Produkte, die nicht unserer 30-tägigen Rückgabefrist unterliegen.
• Bestellungen im Wert von 1.000 $ oder mehr,
• Maßgeschneiderte, kundenspezifische oder speziell nach Ihren Vorgaben bestellte Produkte.
• Produkt nicht im Originalzustand und in der Originalverpackung.
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Stornierungen oder Umtausch für Großbestellungen desselben Produkts ("Großbestellung": zehn oder mehr des gleichen Produkts). Wenn Sie eine große Menge von Artikeln bestellen, empfehlen wir Ihnen, zunächst einen Artikel zu kaufen, um sicherzustellen, dass er Ihren Anforderungen entspricht. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cubforest.net, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
• Der Kunde hat eine falsche, unvollständige oder unzustellbare Lieferadresse angegeben, was zu einem Zustellfehler, einer Rücksendung oder einer Entsorgung des Pakets führte.
• Der Kunde hat die Zollabfertigung nicht abgeschlossen, die erforderlichen Zölle oder Steuern nicht bezahlt, die notwendigen Importinformationen nicht bereitgestellt oder das örtliche Transportunternehmen/Zollamt nicht rechtzeitig kontaktiert, was zu einem Zustellfehler, einer Rücksendung, einer Verzögerung oder einer Entsorgung des Pakets führte.

Artikel, die nicht für eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung berechtigt sind, sind in der Regel nicht erstattungsfähig. Sollten wir jedoch eine Rücksendung als Sonderausnahme genehmigen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 % vom Erstattungsbetrag abgezogen, und die ursprünglichen Versandkosten werden ebenfalls abgezogen. Der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich.

BESTELLSTORNIERUNG

Bestellungen können nur innerhalb von 1 Tag nach Auftragsbestätigung storniert werden. Danach können wir keine Rückerstattung mehr gewähren. (Manchmal können wir Ihre Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde, daher kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie die Versandbestätigung noch nicht erhalten haben.) 

Wenn Ihre Bestellung bereits als versandt angezeigt wird, kann sie nicht storniert werden. Dies liegt daran, dass eine Reihe von Kosten anfallen, sobald das Paket versandt wird. *Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Kauf sorgfältig, um sicherzustellen, dass keine Fehler vorliegen.

RÜCKGABERECHT

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Erhalt Ihres Artikels laut Sendungsverfolgungsnummer 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Sie müssen innerhalb dieses Zeitraums eine Anfrage stellen, um für eine Rücksendung oder einen Umtausch berechtigt zu sein.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.

UNSER RÜCKGABEVERFAHREN

1. Lesen Sie unser oben aufgeführtes Rückgaberecht, um festzustellen, ob Ihre Bestellung für eine Rückerstattung/Rücksendung qualifiziert ist.
2. Senden Sie eine Anfrage mit Ihrem Rücksendegrund an info@cubforest.net.
3. Wir bestätigen den Betrag der Rückerstattung, für den Sie berechtigt sind, abhängig von Ihrem Rücksendegrund und den Artikeln in Ihrer Bestellung.
4. Wir stellen die Rücksendeadresse und Anweisungen zur Versandkennzeichnung bereit. Bitte beachten Sie, dass in den meisten Fällen zurückgesandte Produkte zur Inspektion an unser Werk in China zurückgeschickt werden müssen. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und inspiziert wurde und keine Probleme festgestellt wurden, bearbeiten wir eine vollständige Rückerstattung für Sie.
5. Wenn Sie unsere Rücksendeanweisungen nicht befolgen, können wir nicht garantieren, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.
6. Sie versenden den Artikel auf eigene Kosten. Wir übernehmen keine Kosten für den Rückversand und stellen keine vorfrankierten Etiketten zur Verfügung. Bitte drucken Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail aus und legen Sie sie dem Rücksendepaket bei.
7. Benachrichtigen Sie uns per E-Mail, dass Sie Ihre Rücksendung verschickt haben, und geben Sie uns gegebenenfalls Ihre Sendungsverfolgungsnummer an.
8. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer zurückgesandten Artikel.

UMTAUSCH

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

EU-KUNDEN: 14 TAGE WIDERRUFSRECHT

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cubforest.net.

KONTAKT

Tel: +1 573-451-1047

E-Mail: info@cubforest.net

ADRESSE: 3550 Frontier Avenue Ste A2 Boulder CO 80301 US

Jedes Cubforest-Plüschtier ist großzügig mit 100% Premium 3D PP-Baumwolle gefüllt. Diese fortschrittliche dreidimensionale Füllung ist das Geheimnis hinter dieser traumhaften, zum Hineinschmelzen weichen und perfekt federnden Textur, die Sie lieben.

Damit Ihr Plüschtier immer optimal aussieht (und sich anfühlt):

Waschtipps:

• Handwäsche oder Maschinenwäsche in kaltem oder warmem Wasser im Schonwaschgang (max. 40°C).
• Wenn Sie eine Maschine verwenden, wählen Sie den Schonwaschgang – Ihr Plüschtier verdient einen Spa-Tag, keinen Schleuderkampf.
• Legen Sie es in einen waschbaren Netzbeutel oder Bettbezug, um seine Flauschigkeit zu schützen.
• Verwenden Sie nur milde, sanfte Waschmittel.
• Kein Trockner (ein großes Nein für die Flauschigkeit).
• Nicht mit dunklen oder farbigen Stoffen mischen.
• Nur an der Luft trocknen – vorzugsweise bei sanftem Sonnenlicht oder im Schatten.

Profi-Tipp:
Für die längsten Kuscheleinheiten von Hand in kaltem Wasser waschen. Dies hilft, die wolkenähnliche Weichheit zu erhalten, die jede Umarmung wie neu anfühlen lässt.

Sicherheitsrichtlinien:

• Für die Kleinen: Da dieser spezielle Freund flauschiges Fell hat, das haaren kann, wird er nicht für Kinder unter 12 Monaten empfohlen.
  
• Vorbereitung für die Spielzeit: Bevor das Kuscheln beginnt, stellen Sie bitte sicher, dass alle Verpackungen, Etiketten und Plastikbinder vollständig entfernt wurden.
  
• Regelmäßige Überprüfungen: Genau wie jeder Freund braucht auch Ihr Plüschtier ein wenig Aufmerksamkeit. Überprüfen Sie es regelmäßig auf Anzeichen von Verschleiß.
  
• Zertifizierte Sicherheit: Autorisiert und zertifiziert für Ihre Sicherheit: Sie können beruhigt sein, denn Ihre Cubforest-Plüschtiere wurden strengen, umfassenden Tests und Zertifizierungen unterzogen und erfüllen internationale Sicherheitsstandards in Nordamerika, Saudi-Arabien, Europa und Australien.