Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen, nachdem Sie Ihren Artikel erhalten haben.
Um für eine Rückgabe/einen Umtausch berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Im Allgemeinen gibt es zwei Gründe für eine Rücksendung:
- Bei einem Problem mit der Produktqualität oder Transportschäden bieten wir kostenlose Rückgabe- und Umtauschdienste an.
- Wenn ein Kunde einen Artikel lediglich zurücksendet, weil er ihm nicht gefällt, trägt er die Versandkosten, die mit der Rücksendung oder dem Umtausch verbunden sind.
- Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher die Versandkosten tragen. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
- Die vom Verbraucher verursachten Gründe umfassen die folgenden:
- Der Kunde ist der Meinung, dass das Produkt nicht den Erwartungen entspricht.
- Der Kunde ist der Meinung, dass die Größe zu klein oder zu groß ist.
- Der Kunde ist der Meinung, dass die Farbe nicht den Erwartungen entspricht.
- Der Kunde möchte das Produkt aus persönlichen Gründen zurücksenden, z. B. weil er seine Meinung geändert hat oder das Produkt nicht mehr benötigt.
- Der Kunde hat den falschen Artikel oder die falsche Menge bestellt.
- Der Kunde hat die Produktbeschreibung nicht gründlich gelesen und war von Funktionen oder Spezifikationen überrascht.
- Der Kunde hat eine falsche Lieferadresse angegeben, was dazu führte, dass die Bestellung nicht zugestellt werden konnte.
- Der Kunde hat eine falsche, unvollständige oder unzustellbare Lieferadresse angegeben, was zu einer fehlgeschlagenen Lieferung, Rücksendung oder Entsorgung des Pakets führte.
- Der Kunde hat die Zollabfertigung nicht abgeschlossen, die erforderlichen Zölle oder Steuern nicht bezahlt, die notwendigen Importinformationen nicht bereitgestellt oder die lokale Spedition/Zollstelle nicht rechtzeitig kontaktiert, was zu einer fehlgeschlagenen Lieferung, Rücksendung, Verzögerung oder Entsorgung des Pakets führte.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Wir sind sicher, dass Sie Ihre Bestellung lieben werden, wenn sie ankommt, aber wenn nicht, aus irgendeinem Grund, senden Sie uns einfach eine kurze Nachricht über unsere Kontaktseite oder antworten Sie einfach auf die Versandaktualisierungs-E-Mails, und wir werden es richtig stellen.
BERECHTIGT FÜR RÜCKSENDUNGEN/UMTÄUSCHE.
Kunden haben in den folgenden Fällen Anspruch auf eine Rückerstattung für Rücksendungen:
- Das Produkt ist aufgrund von Qualitätsproblemen oder Transportschäden beschädigt.
- Jeder Artikel, der nicht innerhalb von 90 Tagen geliefert wurde.
Alle oben genannten Punkte berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung und einem Ersatz. Wir tragen alle Kosten für die oben genannten Probleme und garantieren 100%ige Rückgabe/Rückerstattung oder kostenlosen Ersatz.
NICHT BERECHTIGT FÜR RÜCKSENDUNG/UMTAUSCH.
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden:
- Produkte, die nicht unserer 30-tägigen Rückgaberichtlinie entsprechen.
- Bestellungen im Wert von 1.000 $ oder mehr,
- Maßgeschneiderte, kundenspezifische oder nach Ihren Vorgaben bestellte Produkte.
- Produkt nicht im Originalzustand und in der Originalverpackung.
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Stornierungen oder Umtausch für Großbestellungen desselben Produkts ("Großbestellung": zehn oder mehr desselben Produkts). Wenn Sie eine große Menge von Artikeln bestellen, empfehlen wir Ihnen, zuerst einen Artikel zu kaufen, um sicherzustellen, dass er Ihren Anforderungen entspricht. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@cubforest.net, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
- Der Kunde hat eine falsche, unvollständige oder unzustellbare Lieferadresse angegeben, was zu einer fehlgeschlagenen Lieferung, Rücksendung oder Entsorgung des Pakets führte.
- Der Kunde hat die Zollabfertigung nicht abgeschlossen, die erforderlichen Zölle oder Steuern nicht bezahlt, die notwendigen Importinformationen nicht bereitgestellt oder die lokale Spedition/Zollstelle nicht rechtzeitig kontaktiert, was zu einer fehlgeschlagenen Lieferung, Rücksendung, Verzögerung oder Entsorgung des Pakets führte.
Artikel, die nicht für eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung berechtigt sind, sind in der Regel nicht erstattungsfähig. Wenn wir jedoch eine Rücksendung als Sonderausnahme genehmigen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 % vom Erstattungsbetrag abgezogen, und die ursprünglichen Versandkosten werden ebenfalls abgezogen. Der Kunde trägt alle Kosten für die Rücksendung.
BESTELLUNGSSTORNIERUNG
Bestellungen können nur innerhalb von 1 Tag nach Auftragsbestätigung storniert werden. Nach dieser Zeit können wir keine Rückerstattung mehr gewähren. (Manchmal, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren, kontaktieren Sie uns also bitte, wenn Sie die Versandbestätigung noch nicht erhalten haben.)
Wenn Ihre Bestellung als bereits versandt angezeigt wird, kann sie nicht storniert werden. Dies liegt daran, dass eine Reihe von Kosten anfallen, sobald das Paket versandt wird. *Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Kauf sorgfältig, um sicherzustellen, dass keine Fehler vorliegen.
RÜCKGABERICHTLINIE
Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihres Artikels laut Sendungsverfolgungsnummer 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Sie müssen innerhalb dieses Zeitraums eine Anfrage stellen, um für eine Rücksendung oder einen Umtausch berechtigt zu sein.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
UNSER RÜCKGABEPROZESS
- Lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie oben, um festzustellen, ob Ihre Bestellung für eine Rückerstattung/Rücksendung berechtigt ist.
- Senden Sie eine Anfrage mit Ihrem Rückgabegrund an info@cubforest.net.
- Wir bestätigen den Erstattungsbetrag, für den Sie berechtigt sind, abhängig von Ihrem Rückgabegrund und den Artikeln in Ihrer Bestellung.
- Wir stellen die Rücksendeadresse und die Anweisungen zur Versandkennzeichnung zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass in den meisten Fällen zurückgesendete Produkte zur Inspektion an unser Werk in China zurückgeschickt werden müssen. Sobald der zurückgesendete Artikel erhalten und geprüft wurde und keine Probleme festgestellt wurden, bearbeiten wir eine vollständige Rückerstattung für Sie.
- Wenn Sie unsere Rückgabeanweisungen nicht befolgen, können wir nicht garantieren, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.
- Sie versenden den Artikel auf eigene Kosten. Wir übernehmen weder die Kosten für den Rückversand noch stellen wir vorbezahlte Etiketten zur Verfügung. Bitte drucken Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail aus und legen Sie sie dem Rücksendepaket bei.
- Benachrichtigen Sie uns per E-Mail, dass Sie Ihre Rücksendung verschickt haben, und teilen Sie uns gegebenenfalls Ihre Sendungsverfolgungsnummer mit.
- Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer zurückgesendeten Artikel.
UMTÄUSCHE
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-TÄGIGE WIDERRUFSFRIST DER EUROPÄISCHEN UNION
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cubforest.net.
KONTAKT
Tel: +1 573-451-1047
E-Mail: info@cubforest.net
ADD: 3550 Frontier Avenue Ste A2 Boulder CO 80301 US