Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung/einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Im Allgemeinen gibt es zwei Gründe für eine Rücksendung:
- Wenn es sich um ein Produktqualitätsproblem oder Transportschäden handelt, bieten wir kostenlose Rückgabe- und Umtauschdienste an.
- Wenn ein Kunde einen Artikel einfach deshalb zurücksendet, weil er ihm nicht gefällt, ist er für die Deckung der mit der Rücksendung oder dem Umtausch verbundenen Versandkosten verantwortlich.
- Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher die Versandkosten tragen. Die konkreten Kosten sollten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.
- Die vom Verbraucher verursachten Gründe umfassen die folgenden:
- Der Kunde ist persönlich der Meinung, dass das Produkt die Erwartungen nicht erfüllt.
- Der Kunde ist persönlich der Meinung, dass die Größe zu klein oder zu groß ist.
- Der Kunde ist persönlich der Meinung, dass die Farbe die Erwartungen nicht erfüllt.
- Der Kunde möchte das Produkt aus persönlichen Gründen zurücksenden, z. B. weil er seine Meinung geändert hat oder das Produkt nicht mehr benötigt.
- Der Kunde hat den falschen Artikel oder die falsche Menge bestellt.
- Der Kunde hat die Produktbeschreibung nicht gründlich gelesen und war von Funktionen oder Spezifikationen überrascht.
- Der Kunde hat eine falsche Lieferadresse angegeben, was dazu führte, dass die Bestellung nicht zugestellt werden konnte.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Wir sind sicher, dass Sie Ihre Bestellung lieben werden, wenn sie ankommt, aber wenn nicht, aus welchem Grund auch immer, schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht über unsere Kontaktseite oder antworten Sie einfach auf die Versandaktualisierungs-E-Mails und wir werden es in Ordnung bringen.
FÜR RÜCKSENDUNGEN/UMTÄUSCHE BERECHTIGT.
Kunden haben in folgenden Fällen Anspruch auf eine Rückerstattung für Rücksendungen:
- Das Produkt ist aufgrund von Qualitätsproblemen oder Transportschäden beschädigt.
- Artikel, die nicht innerhalb von 90 Tagen geliefert wurden.
Alle oben genannten Punkte berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung und einem Ersatz. Wir tragen alle Kosten für die oben genannten Probleme und garantieren 100%ige Rücksendung/Rückerstattung oder kostenlosen Ersatz.
NICHT FÜR RÜCKSENDUNG/UMTAUSCH BERECHTIGT.
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden:
- Produkte, die nicht für unser 30-tägiges Rückgaberecht qualifiziert sind.
- Bestellungen im Wert von 1.000 $ oder mehr,
- Maßgeschneiderte, kundenspezifische oder nach Ihren Spezifikationen bestellte Produkte.
- Produkt nicht im Originalzustand und in der Originalverpackung.
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Stornierungen oder Umtäusche für Großbestellungen desselben Produkts ("Großbestellung": zehn oder mehr desselben Produkts). Wenn Sie eine große Menge an Artikeln bestellen, empfehlen wir Ihnen, zuerst einen Artikel zu kaufen, um zu bestätigen, dass er Ihren Bedürfnissen entspricht. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@cubforest.net, wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Für Artikel, die nicht für eine Rücksendung berechtigt sind, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
BESTELLSTORNierung
Die Stornierung von Bestellungen ist nur innerhalb von 1 Tag nach Auftragsbestätigung möglich. Danach können wir keine Rückerstattung mehr leisten. (Manchmal können wir Ihre Bestellung stornieren, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Versandbestätigung noch nicht erhalten haben.)
Wenn Ihre Bestellung bereits als versandt angezeigt wird, kann sie nicht storniert werden. Dies liegt daran, dass eine Reihe von Kosten anfallen, sobald das Paket versandt wird. *Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Kauf sorgfältig, um sicherzustellen, dass keine Fehler vorliegen.
RÜCKGABERECHT
Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihres Artikels laut Sendungsverfolgungsnummer 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Sie müssen innerhalb dieses Zeitraums eine Anfrage stellen, um für eine Rücksendung oder einen Umtausch in Frage zu kommen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
UNSER RÜCKGABEVERFAHREN
- Lesen Sie unsere oben stehende Rückgaberichtlinie, um festzustellen, ob Ihre Bestellung für eine Rückerstattung/Rücksendung in Frage kommt.
- Senden Sie eine Anfrage mit Ihrem Rückgabegrund an info@cubforest.net.
- Wir bestätigen den Rückerstattungsbetrag, auf den Sie Anspruch haben, abhängig von Ihrem Rückgabegrund und den Artikeln in Ihrer Bestellung.
- Wir geben die Rücksendeadresse und Anweisungen zur Versandkennzeichnung an. Wenn Sie unsere Anweisungen nicht befolgen, können wir Ihnen Ihre Rückerstattung nicht geben.
- Sie versenden den Artikel auf eigene Kosten. Wir übernehmen keine Kosten für den Rückversand und stellen keine vorfrankierten Etiketten zur Verfügung. Bitte drucken Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail aus und legen Sie sie dem Rücksendepaket bei.
- Benachrichtigen Sie uns per E-Mail, dass Sie Ihre Rücksendung verschickt haben, und teilen Sie uns gegebenenfalls Ihre Sendungsverfolgungsnummer mit.
- Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Artikel.
UMTÄUSCHE
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
EUROPÄISCHE UNION 14-TÄGIGE WIDERRUFSFRIST
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cubforest.net.
KONTAKT
Tel: +1 573-451-1047
E-Mail: info@cubforest.net
ADRESSE: 3550 Frontier Avenue Ste A2 Boulder CO 80301 US