Süßes Mücken-Stofftier

Wo befinden sich die Artikel?

Um die effizienteste Lieferung zu gewährleisten und unsere einzigartigen Designs der globalen Gemeinschaft zugänglich zu machen, arbeitet Cubforest mit einem strategischen Fulfillment-Modell:

Die meisten Inlandsbestellungen werden von unserem Lager in Colorado, USA, versandt.

Damit Sie immer Ihre Lieblingscharaktere erhalten können, versenden wir Ihr Paket direkt von unserer Fabrik in Asien, falls ein Artikel in unserem US-Lager nicht vorrätig ist.

Unabhängig vom Versandort durchläuft jeder Plüschbegleiter eine strenge Qualitätskontrolle, um unseren hohen Standards zu entsprechen, bevor er in sein neues Zuhause geschickt wird.

Alle Bestellungen qualifizieren sich für kostenlosen Standardversand

Alle unsere Pakete werden standardmäßig per Standardversand verschickt. Wir bemühen uns um eine gute Balance zwischen Geschwindigkeit und Sicherheit für unsere Originaldesigns. Wenn Sie einen Expressversand wünschen, kontaktieren Sie bitte im Voraus unseren Kundenservice für ein spezielles Angebot.

Werden mir Zollgebühren und Steuern berechnet?

In den meisten Fällen durchlaufen unsere Pakete den Zoll ohne fällige Mehrwertsteuer. Bei größeren Bestellungen oder unter bestimmten Umständen müssen wir jedoch möglicherweise zusätzliche Informationen an den Zoll übermitteln und mit dem Käufer zusammenarbeiten, um die notwendigen Unterlagen bereitzustellen. Bitte beachten Sie, dass jedes Zielland unterschiedliche Einfuhrsteuerschwellenwerte für den Warenwert hat, bevor Einfuhrsteuern erhoben werden.

Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Käufers.

Wann wird mein Paket verschickt?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet und versandt. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.

• E-Mail nicht gefunden? Bitte überprüfen Sie Ihren Junk- oder Spam-Ordner. Wenn sie immer noch fehlt, hat Ihr E-Mail-System sie möglicherweise gefiltert – bitte kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen Ihre Tracking-Details manuell zur Verfügung stellen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Obwohl die Lieferzeiten je nach Versandmethode und Ihrem spezifischen Standort variieren, sind unsere typischen Schätzungen (Bitte beachten Sie, dass diese Zeitrahmen  nach der Bearbeitungszeit gelten):

• Vereinigte Staaten: 7-10 Werktage.

• International: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Wochen geliefert, abhängig von der Zollabfertigung und der Effizienz der lokalen Post.

• Verzögerte Pakete: Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Status bei dem Spediteur überprüfen können.

(Hinweis: Geschätzte Lieferzeiten können je nach Zollabfertigung, lokalen Transportunternehmen, Wetterbedingungen, Hochsaison und anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.)

Länder / Regionen, in die wir derzeit versenden

Wir versenden derzeit in die folgenden Länder und Regionen:

Nordamerika & Arktische Region

Kanada, Grönland, Mexiko, Vereinigte Staaten

Südamerika

Argentinien, Chile, Kolumbien

Europa

Österreich, Belarus, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Ukraine, Vereinigtes Königreich

Asien

Afghanistan, Bangladesch, Kambodscha, Sonderverwaltungszone Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Kirgisistan, Laos, Sonderverwaltungszone Macau, Malaysia, Malediven, Mongolei, Myanmar (Birma), Pakistan, Philippinen, Singapur, Südkorea, Taiwan, Thailand, Vietnam

Mittlerer Osten

Bahrain, Jordanien, Kuwait, Oman, Katar, Saudi-Arabien, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate

Afrika

Ägypten, Marokko, Südafrika

Ozeanien

Australien, Neuseeland

Land / Region nicht gefunden?

Wenn Ihr Land oder Ihre Region oben nicht aufgeführt ist, Sie aber dennoch unsere originalen Plüschkreationen kaufen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter: info@cubforest.net

Wir prüfen gerne Ihre Anfrage und erstellen Ihnen, wenn möglich, ein individuelles Versandangebot und eine geschätzte Lieferzeit für Ihren Standort.

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit des Versands je nach Serviceabdeckung des Spediteurs, Zollbeschränkungen und lokalen Lieferbedingungen variieren kann.

Richtlinie zur Änderung der Lieferadresse

Bei Cubforest bearbeiten wir Ihre Bestellungen schnell, damit Ihre neuen Plüschgefährten Sie so schnell wie möglich erreichen. Aufgrund dieses beschleunigten Prozesses halten wir uns an die folgende Richtlinie zur Adressänderung:

• Das 24-Stunden-Garantiefenster: Sie haben die Möglichkeit, Ihre Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kostenlos zu ändern.

• Nach 24 Stunden (nur Versuch): Nach diesem Zeitraum befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits bei unseren Fulfillment-Partnern oder Spediteuren. Wir werden unser Bestes tun, um sie abzufangen, aber der Erfolg ist nicht garantiert.

• Haftung nach Versand: Sobald ein Paket vom Spediteur (z. B. UPS, FedEx oder internationale Postdienste) abgeholt wurde, ist eine Adressänderung schwierig und führt oft zu erheblichen Umleitungs- oder Abfanggebühren.

  • Verantwortung des Kunden: Der Käufer ist für alle vom Spediteur vorgeschriebenen Gebühren verantwortlich, die mit Adresskorrekturen nach dem Versand verbunden sind.

  • Fehlgeschlagene Lieferung: Wenn ein Kunde sich weigert, Umleitungsgebühren zu zahlen und das Paket an uns zurückgesandt wird, werden die ursprünglichen Versandkosten und Rücksendekosten von jeder endgültigen Rückerstattung abgezogen.

Änderungen des voraussichtlichen Lieferdatums.

Wir oder unsere Lieferpartner werden Sie über angemessene Änderungen des voraussichtlichen Lieferdatums benachrichtigen, wenn Ereignisse außerhalb unserer oder unserer Lieferpartnerkontrolle die Lieferung zum ursprünglich geschätzten Datum und/oder Zeitpunkt verzögern oder verhindern. Die Lieferung der Produkte erfolgt, wenn wir sie an die von Ihnen angegebene Adresse liefern. Wenn wir Ihre Produkte nicht innerhalb von 90 Tagen liefern können, werden wir:

• Sie informieren,
• Ihre Bestellung stornieren; und
• Ihnen eine Rückerstattung gewähren.

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@cubforest.net und fragen Sie nach den Versandkosten in Ihr spezifisches Land.

Wenn Sie einen schnelleren Versandservice benötigen, kontaktieren Sie bitte im Voraus unser Kundenservice-Team.

KONTAKT

Tel: +1 573-451-1047

E-Mail: info@cubforest.net

ADRESSE: 3550 Frontier Avenue Ste A2 Boulder CO 80301 US

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen, nachdem Sie Ihren Artikel erhalten haben.

Um für eine Rückgabe/einen Umtausch berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Im Allgemeinen gibt es zwei Gründe für eine Rücksendung:

• Bei einem Problem mit der Produktqualität oder Transportschäden bieten wir kostenlose Rückgabe- und Umtauschdienste an.
• Wenn ein Kunde einen Artikel lediglich zurücksendet, weil er ihm nicht gefällt, trägt er die Versandkosten, die mit der Rücksendung oder dem Umtausch verbunden sind.
• Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher die Versandkosten tragen. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
• Die vom Verbraucher verursachten Gründe umfassen die folgenden:
  • Der Kunde ist der Meinung, dass das Produkt nicht den Erwartungen entspricht.
  • Der Kunde ist der Meinung, dass die Größe zu klein oder zu groß ist.
  • Der Kunde ist der Meinung, dass die Farbe nicht den Erwartungen entspricht.
  • Der Kunde möchte das Produkt aus persönlichen Gründen zurücksenden, z. B. weil er seine Meinung geändert hat oder das Produkt nicht mehr benötigt.
  • Der Kunde hat den falschen Artikel oder die falsche Menge bestellt.
  • Der Kunde hat die Produktbeschreibung nicht gründlich gelesen und war von Funktionen oder Spezifikationen überrascht.
  • Der Kunde hat eine falsche Lieferadresse angegeben, was dazu führte, dass die Bestellung nicht zugestellt werden konnte.
  • Der Kunde hat eine falsche, unvollständige oder unzustellbare Lieferadresse angegeben, was zu einer fehlgeschlagenen Lieferung, Rücksendung oder Entsorgung des Pakets führte.
  • Der Kunde hat die Zollabfertigung nicht abgeschlossen, die erforderlichen Zölle oder Steuern nicht bezahlt, die notwendigen Importinformationen nicht bereitgestellt oder die lokale Spedition/Zollstelle nicht rechtzeitig kontaktiert, was zu einer fehlgeschlagenen Lieferung, Rücksendung, Verzögerung oder Entsorgung des Pakets führte.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Wir sind sicher, dass Sie Ihre Bestellung lieben werden, wenn sie ankommt, aber wenn nicht, aus irgendeinem Grund, senden Sie uns einfach eine kurze Nachricht über unsere Kontaktseite oder antworten Sie einfach auf die Versandaktualisierungs-E-Mails, und wir werden es richtig stellen.

BERECHTIGT FÜR RÜCKSENDUNGEN/UMTÄUSCHE.

Kunden haben in den folgenden Fällen Anspruch auf eine Rückerstattung für Rücksendungen:

• Das Produkt ist aufgrund von Qualitätsproblemen oder Transportschäden beschädigt.
  
• Jeder Artikel, der nicht innerhalb von 90 Tagen geliefert wurde.

Alle oben genannten Punkte berechtigen zu einer vollständigen Rückerstattung und einem Ersatz. Wir tragen alle Kosten für die oben genannten Probleme und garantieren 100%ige Rückgabe/Rückerstattung oder kostenlosen Ersatz.

NICHT BERECHTIGT FÜR RÜCKSENDUNG/UMTAUSCH.

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden:

• Produkte, die nicht unserer 30-tägigen Rückgaberichtlinie entsprechen.
• Bestellungen im Wert von 1.000 $ oder mehr,
• Maßgeschneiderte, kundenspezifische oder nach Ihren Vorgaben bestellte Produkte.
• Produkt nicht im Originalzustand und in der Originalverpackung.
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Stornierungen oder Umtausch für Großbestellungen desselben Produkts ("Großbestellung": zehn oder mehr desselben Produkts). Wenn Sie eine große Menge von Artikeln bestellen, empfehlen wir Ihnen, zuerst einen Artikel zu kaufen, um sicherzustellen, dass er Ihren Anforderungen entspricht. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@cubforest.net, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
• Der Kunde hat eine falsche, unvollständige oder unzustellbare Lieferadresse angegeben, was zu einer fehlgeschlagenen Lieferung, Rücksendung oder Entsorgung des Pakets führte.
• Der Kunde hat die Zollabfertigung nicht abgeschlossen, die erforderlichen Zölle oder Steuern nicht bezahlt, die notwendigen Importinformationen nicht bereitgestellt oder die lokale Spedition/Zollstelle nicht rechtzeitig kontaktiert, was zu einer fehlgeschlagenen Lieferung, Rücksendung, Verzögerung oder Entsorgung des Pakets führte.

Artikel, die nicht für eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung berechtigt sind, sind in der Regel nicht erstattungsfähig. Wenn wir jedoch eine Rücksendung als Sonderausnahme genehmigen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 % vom Erstattungsbetrag abgezogen, und die ursprünglichen Versandkosten werden ebenfalls abgezogen. Der Kunde trägt alle Kosten für die Rücksendung.

BESTELLUNGSSTORNIERUNG

Bestellungen können nur innerhalb von 1 Tag nach Auftragsbestätigung storniert werden. Nach dieser Zeit können wir keine Rückerstattung mehr gewähren. (Manchmal, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren, kontaktieren Sie uns also bitte, wenn Sie die Versandbestätigung noch nicht erhalten haben.) 

Wenn Ihre Bestellung als bereits versandt angezeigt wird, kann sie nicht storniert werden. Dies liegt daran, dass eine Reihe von Kosten anfallen, sobald das Paket versandt wird. *Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Kauf sorgfältig, um sicherzustellen, dass keine Fehler vorliegen.

RÜCKGABERICHTLINIE

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihres Artikels laut Sendungsverfolgungsnummer 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Sie müssen innerhalb dieses Zeitraums eine Anfrage stellen, um für eine Rücksendung oder einen Umtausch berechtigt zu sein.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.

UNSER RÜCKGABEPROZESS

1. Lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie oben, um festzustellen, ob Ihre Bestellung für eine Rückerstattung/Rücksendung berechtigt ist.
2. Senden Sie eine Anfrage mit Ihrem Rückgabegrund an info@cubforest.net.
3. Wir bestätigen den Erstattungsbetrag, für den Sie berechtigt sind, abhängig von Ihrem Rückgabegrund und den Artikeln in Ihrer Bestellung.
4. Wir stellen die Rücksendeadresse und die Anweisungen zur Versandkennzeichnung zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass in den meisten Fällen zurückgesendete Produkte zur Inspektion an unser Werk in China zurückgeschickt werden müssen. Sobald der zurückgesendete Artikel erhalten und geprüft wurde und keine Probleme festgestellt wurden, bearbeiten wir eine vollständige Rückerstattung für Sie.
5. Wenn Sie unsere Rückgabeanweisungen nicht befolgen, können wir nicht garantieren, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.
6. Sie versenden den Artikel auf eigene Kosten. Wir übernehmen weder die Kosten für den Rückversand noch stellen wir vorbezahlte Etiketten zur Verfügung. Bitte drucken Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail aus und legen Sie sie dem Rücksendepaket bei.
7. Benachrichtigen Sie uns per E-Mail, dass Sie Ihre Rücksendung verschickt haben, und teilen Sie uns gegebenenfalls Ihre Sendungsverfolgungsnummer mit.
8. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer zurückgesendeten Artikel.

UMTÄUSCHE

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-TÄGIGE WIDERRUFSFRIST DER EUROPÄISCHEN UNION

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cubforest.net.

KONTAKT

Tel: +1 573-451-1047

E-Mail: info@cubforest.net

ADD: 3550 Frontier Avenue Ste A2 Boulder CO 80301 US

Jedes Cubforest Plüschtier ist großzügig mit 100 % hochwertiger 3D PP Baumwolle gefüllt. Diese fortschrittliche dreidimensionale Füllung ist das Geheimnis hinter dieser traumhaften, zum Hineinschmelzen weichen Textur und der perfekten Rückfederung, die Sie lieben.

Damit Ihr Plüschtier immer optimal aussieht (und sich anfühlt):

Waschtipps:

• Hand- oder Maschinenwäsche in kaltem bis warmem Wasser (max. 40℃).
• Wenn Sie eine Maschine verwenden, wählen Sie den Schonwaschgang – Ihr Plüsch verdient einen Wellnesstag, keinen Schleuderkampf.
• Legen Sie es in einen waschbaren Netzbeutel oder Bettbezug, um seinen Flaum zu schützen.
• Verwenden Sie ausschließlich milde, sanfte Waschmittel.
• Nicht im Wäschetrockner trocknen (dies ist ein absolutes Tabu für die Flaum-Integrität).
• Nicht mit dunklen oder farbigen Stoffen mischen.
• Nur an der Luft trocknen – vorzugsweise unter sanftem Sonnenlicht oder im Schatten.

Profi-Tipp:
Für die langlebigsten Kuschelmomente waschen Sie es mit der Hand in kaltem Wasser. Das hilft, die wolkenähnliche Weichheit zu bewahren, die jede Umarmung wie neu anfühlen lässt.

Sicherheitsrichtlinien:

• Für die Kleinen: Da dieser besondere Freund flauschiges Fell hat, das fusseln kann, wird er nicht für Kinder unter 12 Monaten empfohlen.
  
• Vorbereitung auf die Spielzeit: Bevor die Umarmungen beginnen, stellen Sie bitte sicher, dass alle Verpackungen, Etiketten und Plastikbinder vollständig entfernt sind.
  
• Regelmäßige Überprüfung: Genau wie jeder Freund braucht auch Ihr Plüschtier ein wenig Aufmerksamkeit. Überprüfen Sie es regelmäßig auf Anzeichen von Abnutzung.
  
• Zertifizierte Sicherheit: Zugelassen und zertifiziert für Ihre Sicherheit: Sie können beruhigt sein, denn Ihre Cubforest Plüschtiere wurden strengen, umfassenden Tests und Zertifizierungen unterzogen und erfüllen internationale Sicherheitsstandards in Nordamerika, Saudi-Arabien, Europa und Australien.